Resumo: O conhecimento sobre o processo de compra dos clientes é fundamental para que as empresas hoteleiras estabeleçam melhores estratégias de marketing para atender às necessidades dos utentes. Nesta pesquisa, busca-se conhecer o comportamento de compra dos clientes Business to Business (BtoB) de hotéis, identificando-se variáveis e especificações do composto de marketing, consideradas importantes nesse processo. Para tanto, escolheram-se duas empresas de abrangência nacional após pesquisa em dois grandes hotéis da cidade de São Luís-MA. Observou-se que os clientes BtoB pesquisados efetuaram negociação e compra diretamente entre empresa e hotel, sem intermediários. Os fatores principais considerados na compra são, principalmente, os serviços oferecidos, a localização e o preço; além disso, constatou-se a importância do usuário (hóspede de negócios) que dispõe de certa autonomia na escolha do hotel o que implica estratégias de marketing específicas para ele.

Resumo: Eventos culturais são estratégias importantes de fomento turístico e de desenvolvimento socioeconômico local. Para tornar o ambiente favorável à realização, é fundamental que se conheçam as visões da comunidade como ator-chave do sistema organizacional do evento. O Natal Luz, com mais de cinquenta espetáculos, alguns inéditos, e mais de novecentos mil visitantes, em 74 dias de programação, é exemplo do pioneirismo de Gramado na realização de eventos turísticos. Objetiva-se, neste artigo, analisar a satisfação da comunidade de Gramado (RS), um dos principais destinos turísticos do Brasil, em relação ao evento Natal Luz. Realizou-se a pesquisa de campo em duas etapas. Na primeira (de 18 a 26 de setembro de 2010), consultaram-se duzentas pessoas do município para que citassem, livremente, por meio de uma única questão aberta, um ponto forte e um fraco do evento. Na segunda (de 2 a 16 de outubro de 2010), aplicaram-se instrumentos de questões fechadas a mais duzentas pessoas da comunidade local, para avaliar, em escala de “péssimo” a “excelente”, os três pontos fortes e os três fracos mais citados na primeira etapa. Formularam-se também três questões fechadas sobre o “Projeto Pet — Responsabilidade e Inclusão Social”, uma das atividades que mais representam a participação da comunidade no Natal Luz. A pesquisa mostrou que o índice de satisfação geral da comunidade de Gramado para com o evento é de 95%. Infere- -se, porém, que o Natal Luz poderia ser considerado excelente pela maioria dos moradores de Gramado, se fossem minimizados os pontos fracos.

Resumo: Apesar das discussões sobre políticas públicas brasileiras, as repercussões da política de turismo são pouco conhecidas. Ao assimilarem papéis diversos durante o último século, os governos brasileiros puderam estabelecer objetivos e prover expectativas diversas. Este trabalho tem por objetivo analisar o processo de institucionalização das políticas públicas de turismo brasileiras de 1930 a 2010. Para alcançá-lo, reconstituiu-se a agenda pública de turismo do Brasil. Como fonte de dados, utilizou-se o site da Câmara dos Deputados. Observou-se recorrente inconsistência institucional, aumento de investimentos e transformação de expectativas. Verificou-se, também, recente mudança no perfil dessas políticas, buscando conformar-se ao padrão internacional.

Resumo: O objetivo deste artigo é apresentar os resultados de uma pesquisa cujo propósito foi o de identificar diferentes tipos de empreendedores no processo de reconversão de funções econômicas da cidade de Paraty (RJ) e analisar as características desses empreendedores, suas formas de atuação e as inter-relações que eles estabelecem neste processo. Como revisão teórica, utilizaram-se pesquisas sobre processos de reconversão de funções econômicas de cidades, sobre tipologias de empreendedor e sobre os estudos de Bourdieu (habitus, capital e campo). Em termos metodológicos, a pesquisa pode ser caracterizada como um estudo qualitativo, com base no método de estudo de caso, com o uso de 23 entrevistas em profundidade e análise documental. Como resultado, foi possível observar a presença de empreendedores tradicionais, modernos e pós-modernos em Paraty, mobilizando capitais e estabelecendo conflitos e alianças no âmbito do processo de reconversão de funções econômicas da cidade.

Resumo: Neste artigo, aborda-se o tema dos impactos socioculturais do turismo em comunidades insulares com base em um estudo de caso no arquipélago de Fernando de Noronha. O foco é a análise da percepção da comunidade em relação ao turismo e ao contato entre ilhéus e turistas no período de 1987 a 2009. A metodologia utilizada envolveu observações diretas, aplicações de questionários e entrevistas. Conclui-se que o turismo, em Fernando de Noronha, não só gera trabalho e renda, mas também atua como agente de transformação da identidade local, causando importantes custos sociais. Em um mundo cada vez mais globalizado, torna-se complexo diferenciar os impactos gerados pelo turismo que ocorrem em contextos socioculturais extremamente dinâmicos.